Zisk ukazuje, že firma dává lidem víc, než spotřebuje

Firma kupuje práci, materiál a stroje za tržní ceny. Ty říkají, kolik za stejné zdroje nabízejí všichni ostatní, kdo by je chtěli použít jinak. Když pak výrobek prodá dráž, než ji zdroje stály, zákazníci dobrovolně ukázali, že si ho cení víc než čehokoli jiného, co se z nich mohlo vyrobit.

Ztráta ukazuje opak: firma zničila něco, čeho si lidé cenili víc, než si cení jejího výrobku. Pokud nepřestane, dojdou jí peníze a zdroje přejdou k někomu, kdo s nimi naloží lépe.

Zisk tak není odměna za chamtivost, ale signál. A funguje jen tam, kde zákazník může odejít: zisk z peněz, které lidé zaplatit musí, neprozrazuje nic.